Questão FC414874
Indique a alternativa INCORRETA em relação a alguns dos benefícios da gestão de qualidade.
Gestão da Qualidade
IBADE · 2022
Indique a alternativa INCORRETA em relação a alguns dos benefícios da gestão de qualidade.
- Melhor definição e controle de processos.
- Redução do desperdício.
- Prevenção de erros.
- Facilidades para identificar oportunidades de crescimento.
- Omissão de erros.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A alternativa "Omissão de erros" está incorreta porque a gestão da qualidade não busca esconder falhas, mas sim identificá‑las e tratá‑las de forma sistemática.
O foco é a prevenção por meio de processos controlados e capacitação, a detecção por meio de indicadores e auditorias, e a correção com ações corretivas e lições aprendidas.
A prática de ocultar erros contraria a transparência e inviabiliza a melhoria contínua, aumentando riscos operacionais, perdas e prejuízo de confiança junto a usuários e órgãos reguladores.
Portanto, omitir erros não é benefício: é comportamento antitético à gestão da qualidade, que visa reduzir falhas e promover a confiança e a melhoria sustentável dos processos.
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