Questão FC414887
O diagrama de Ishikawa é uma técnica gráfica que pode ser usada para identificar as causas raízes de um incidente, ilustrando graficamente o relacionamento hierárquico entre as cau
Gestão da Qualidade
IBADE · 2022
O diagrama de Ishikawa é uma técnica gráfica que pode ser usada para identificar as causas raízes de um incidente, ilustrando graficamente o relacionamento hierárquico entre as causas, de acordo com seu nível de importância. Em relação a classificação das causas, assinale a alternativa INCORRETA.
- Causas modificáveis são aquelas que o grupo que faz a análise do risco terá governabilidade para intervir e reduzir o risco.
- No caso das causas hipotéticas, a decisão será avaliar sua relação com o incidente de segurança por meio de um estudo de associação.
- Entre aquelas causas que temos certeza que estão relacionadas ao problema, sempre será possível conhecimento da sua frequência.
- As causas de frequência conhecida geralmente derivam de monitoramento de indicadores, mas na ausência de uma cultura avaliativa no serviço de saúde analisado, pode ser que a maioria das causas seja do tipo sem frequência conhecida.
- A ideia de avaliar antes de agir, diante de causas hipotéticas, é para não se gastar energia com intervenções em causas que talvez nem estejam relacionadas ao problema.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A afirmativa afirma que, sempre que há certeza de relação entre uma causa e o problema, é possível conhecer sua frequência. Isso é falso porque relação comprovada e medição de recorrência são conceitos distintos.
Ter evidência de que uma causa gerou um evento não implica existência de dados sobre quantas vezes isso ocorre. A frequência exige monitoramento, registros ou séries históricas; sem esses elementos, a taxa de ocorrência permanece desconhecida.
Além disso, algumas causas são únicas ou de baixa repetição (ex.: eventos naturais extremos, falhas isoladas), o que dificulta estimativas confiáveis de frequência mesmo quando a relação causal está estabelecida.
Portanto, conhecer a causa não garante automaticamente conhecimento da sua frequência — é preciso investigação sistemática e dados.
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