Questão FC414888
Uma ferramenta da qualidade utilizada para mapeamento, controle e estabelecimento de ações corretivas foi criada por Ishikawa. Chamada de “diagrama de causa e efeito”, “diagrama es
Gestão da Qualidade
IBADE · 2019
Uma ferramenta da qualidade utilizada para mapeamento, controle e estabelecimento de ações corretivas foi criada por Ishikawa. Chamada de “diagrama de causa e efeito”, “diagrama espinha de peixe” ou “diagrama de Ishikawa”, foi dividida em 06 famílias de possíveis causas. São elas:
- matéria prima, manutenção, meio ambiente, medida, mão de obra e método.
- matéria prima, máquina, meio ambiente, melhoria contínua, mão de obra e método.
- matriz de desempenho, máquina, meio ambiente, melhoria contínua, mão de obra e método.
- matéria prima, máquina, meio ambiente, medida, mão de obra e método.
- mitigação, máquina, meio ambiente, melhoria contínua, mão de obra e método.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
D
Comentário do professor
O Diagrama de Ishikawa — também chamado de diagrama de causa e efeito — organiza possíveis causas de um problema em seis famílias: matéria-prima, máquina, meio ambiente, medida, mão de obra e método. Seu objetivo é estruturar a investigação para facilitar a identificação da causa raiz.
Matéria-prima: qualidade e especificações das entradas.
Máquina: equipamentos, manutenção e condições de operação.
Meio ambiente: temperatura, limpeza, layout e fatores externos.
Medida: instrumentos, calibração e erros de medição.
Mão de obra: treinamento, habilidade e disciplina dos operadores.
Método: procedimentos, instruções e sequências de trabalho.
Ao mapear essas categorias, a equipe pode dividir para vencer, identificar padrões e priorizar ações corretivas de forma lógica e objetiva.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em