Questão FC414889
A ferramenta 5W2H é um conjunto de questões utilizado para compor planos de ação de maneira rápida e eficiente. Seu principal propósito é a definição de tarefas eficazes e seu acom
Gestão da Qualidade
IBADE · 2022
A ferramenta 5W2H é um conjunto de questões utilizado para compor planos de ação de maneira rápida e eficiente. Seu principal propósito é a definição de tarefas eficazes e seu acompanhamento, de maneira visual, ágil e simples.
Diante deste contexto o primeiro W traduzido do inglês para o português é definido como:
- por que precisa ser realizado?
- quem deve fazer?
- onde será implementado?
- quando deverá ser feito?
- o que deve ser feito?
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Na ferramenta 5W2H, o primeiro "W" corresponde a What, isto é, "o que deve ser feito". Trata‑se da definição clara da ação ou do resultado esperado: tarefa, atividade ou produto a ser entregue.
Descrever o o que com precisão facilita a execução e a verificação do êxito, pois transforma um objetivo genérico em um alvo concreto e observável.
Uma boa formulação deve ser específica e mensurável: indique o que será produzido, quais passos principais e qual resultado final se espera.
Partir desse elemento primeiro permite alinhar responsabilidades, prazos e recursos de modo coerente, tornando o plano de ação mais eficaz e verificável.
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