Questão FC414896
Há uma série de princípios e táticas que podem ser utilizados para direcionar a criação ou redesenho de processos de negócio. Tais táticas devem ser entendidas como possíveis taref
Gestão da Qualidade
IBADE · 2022
Há uma série de princípios e táticas que podem ser utilizados para direcionar a criação ou redesenho de processos de negócio. Tais táticas devem ser entendidas como possíveis tarefas de redesenho, e não regras inflexíveis a serem implantadas em todo e qualquer caso. Assinale a alternativa que não está de acordo com esses princípios.
- Capture a informação uma só vez, na sua fonte.
- Organize as funções e cargos envolvidos no processo em torno das tarefas executadas.
- Trate os recursos dispersos geograficamente como se estivessem centralizados.
- Integre atividades paralelas, em vez de integrar seus resultados.
- Coloque o ponto de decisão onde o processo é executado e construa o controle dentro do processo.
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Gabarito
B
Comentário do professor
A alternativa é incorreta porque propõe organizar funções e cargos em torno das tarefas executadas — abordagem contrária ao redesenho de processos.
Uma organização centrada em tarefas tende a gerar silos, múltiplos hubs de responsabilidade e numerosos handoffs, elevando retrabalho, atrasos e perda de visão do fluxo completo.
O redesenho busca promover propriedade de ponta a ponta e foco nos resultados: atividades devem ser rearranjadas para reduzir transferências desnecessárias, integrar informação e posicionar decisões onde o trabalho ocorre, aumentando eficiência e responsabilidade.
Logo, organizar cargos em torno de tarefas fragiliza o processo e não segue os princípios de redesenho; por isso a assertiva é incorreta.
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