Questão FC414902
O MASP é uma metodologia extremamente racional e científica voltada para a identificação e análise de problemas, bem como para a elaboração de planejamento e ações para eliminar as
Gestão da Qualidade
IBADE · 2022
O MASP é uma metodologia extremamente racional e científica voltada para a identificação e análise de problemas, bem como para a elaboração de planejamento e ações para eliminar as causas desses problemas. O MASP é composto por 8 etapas, sendo que a prevenção contra a reincidência do problema, é o objetivo da etapa:
- observação.
- verificação.
- padronização.
- análise.
- plano de ação.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A etapa de padronização no MASP tem como objetivo central prevenir a reincidência do problema, consolidando a solução eficaz como rotina de trabalho.
Para isso, registra-se a solução em procedimentos ou instruções padronizadas, atualiza-se documentação e inclui-se a prática nos fluxos operacionais, garantindo que o acerto não dependa de ações pontuais.
Também envolve treinamento das equipes, implantação de controles e indicadores, uso de checklists e auditorias periódicas para verificar a manutenção do padrão.
Assim, a padronização transforma a melhoria em hábito organizacional, reduz variabilidade e evita que o problema volte a ocorrer.
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