Indique a opção que apresenta a técnica de soluções de problemas, no planejamento, que ajuda a levantar as causas, analisando todos os fatores que envolvam a execução do processo:

Gabarito

Errado

Comentário do professor

O Diagrama de Ishikawa, também chamado de diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe, é uma ferramenta visual usada no planejamento para levantar e organizar as possíveis causas de um problema.

Parte-se do efeito (problema) colocado na "cabeça" e desenham-se ramificações que representam grandes categorias (ex.: métodos, pessoas, máquinas, materiais, meio ambiente, medições). Cada categoria é desdobrada em subcausas até atingir níveis detalhados.

O formato facilita a análise de todos os fatores envolvidos na execução do processo, promove discussão em equipe e aponta hipóteses para investigação, ajudando a identificar as causas de raiz.

É especialmente útil em planejamento quando se deseja mapear sistematicamente fatores que afetam resultados e orientar ações corretivas e preventivas.