É uma ferramenta usada para análise de causas de um problema:

Gabarito

Certo

Comentário do professor

Diagrama de Ishikawa, também chamado de espinha de peixe, é uma ferramenta gráfica para identificar e organizar as causas que levam a um problema (o efeito).

Tem formato de espinha: a linha central aponta para o efeito e ramos laterais representam categorias de causas. Isso torna visível a relação entre problema e possíveis origens.

Uma classificação comum é o conjunto 6M: método, mão-de-obra, máquinas, matéria-prima, medição e meio-ambiente, servindo de guia para organizar as hipóteses.

Passos práticos: defina claramente o efeito; desenhe a espinha; faça brainstorming para listar causas principais e subcausas; agrupe e hierarquize para investigar as mais prováveis.

É especialmente útil em trabalho em equipe, pois estrutura a análise e facilita a identificação das causas-raiz, que podem depois ser validadas com dados ou outras técnicas.