Questão FC414951
Os vendedores devem desenvolver relacionamentos estreitos e de longa duração com os clientes. Esses relacionamentos são erguidos sobre conceitos como cooperação, confiança, dedicaç
Marketing
IBADE · 2022
Os vendedores devem desenvolver relacionamentos estreitos e de longa duração com os clientes. Esses relacionamentos são erguidos sobre conceitos como cooperação, confiança, dedicação e compartilhamento de informações. A venda de relacionamento é diferente da tradicional venda de transações, na qual os vendedores focalizam a venda imediata e por uma só vez de algum produto. Assinale a alternativa que se refere a uma das características da venda orientada a relacionamentos.
- O objetivo é obter novos clientes.
- Busca reduzir o preço para conseguir vender.
- Vende para qualquer um que for um potencial comprador.
- Precifica visando ao lucro.
- Controla todos os clientes para maximizar as vendas a curto prazo.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa indica que, na venda por relacionamento, a empresa precifica visando ao lucro de forma estratégica, não apenas para fechar uma transação isolada.
Isso significa considerar o valor vitalício do cliente (customer lifetime value) e gerir preços que assegurem lucratividade ao longo do relacionamento, equilibrando receita e satisfação.
A precificação é orientada por valor percebido, custos e potencial de retenção: preços podem ser adaptados para manter margens enquanto se promove fidelidade e repetição de compras.
Esse enfoque permite decisões como descontos condicionais, contratos de fornecimento ou preços diferenciados por conta, sempre com foco em sustentabilidade financeira da parceria.
Em suma: precificar visando lucro na venda relacional é planejar ganhos consistentes e mútuos ao longo do tempo, não apenas maximizar receita imediata.
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