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Questão FC415094

De acordo com Decreto nº 1.171/1994, assinale a alternativa que corresponda a um dos deveres fundamentais do Servidor Público, previsto na Seção II, dos Principais Deveres do Servi

Decreto nº 1.171/1994 - Código de Conduta do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal

IBADE · 2022

De acordo com Decreto nº 1.171/1994, assinale a alternativa que corresponda a um dos deveres fundamentais do Servidor Público, previsto na Seção II, dos Principais Deveres do Servidor Público, do Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal.

  1. Prejudicar deliberadamente a reputação de outros servidores ou de cidadãos que deles dependam
  2. Usar de artifícios para procrastinar ou dificultar o exercício regular de direito por qualquer pessoa, causando-lhe dano moral ou material
  3. Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público
  4. Deixar de utilizar os avanços técnicos e científicos ao seu alcance ou do seu conhecimento para atendimento do seu mister
  5. Alterar ou deturpar o teor de documentos que deva encaminhar para providências
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Gabarito

Certo

Comentário do professor

Decreto nº 1.171/1994, no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil (Seção II), prevê como dever fundamental que o servidor trate cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando a comunicação e o contato com o público.

Isso significa agir com cortesia, clareza e empatia ao prestar informações e serviços, estruturando procedimentos de atendimento que facilitem a compreensão e o acesso do cidadão.

Na prática envolve orientar corretamente, eliminar barreiras desnecessárias, registrar e responder ao feedback, e utilizar meios tecnológicos e capacitação para melhorar o fluxo comunicacional entre órgão e usuário.

Tal conduta fortalece a confiança, a transparência e a eficiência do serviço público, sendo expressão concreta do dever ético do servidor para com a coletividade.

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