Questão FC415129
Qual das seguintes alternativas descreve um elemento fundamental da conduta profissional esperada de um servidor público em relação à comunicação verbal, apresentação pessoal e éti
Questões sem classificação de assunto (Ética no Serviço Público)
IBADE · 2025
Qual das seguintes alternativas descreve um elemento fundamental da conduta profissional esperada de um servidor público em relação à comunicação verbal, apresentação pessoal e ética profissional?
- Utilizar uma linguagem excessivamente informal e gírias no trato com os cidadãos para criar um ambiente mais descontraído e acessível.
- Adotar uma apresentação pessoal despojada e casual para transmitir uma imagem de proximidade com a população atendida.
- Priorizar a divulgação de opiniões pessoais sobre questões políticas ou sociais durante o expediente, exercendo livremente o direito à manifestação, pode gerar conflitos e comprometer o ambiente profissional.
- Manter uma comunicação clara, respeitosa e objetiva, zelar por uma apresentação pessoal condizente com a função e observar rigorosamente os princípios éticos da administração pública.
- Evitar o contato visual direto com os usuários para preservar a privacidade e o espaço pessoal durante o atendimento.
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Gabarito
D
Comentário do professor
Alternativa D reúne três pilares da conduta esperada do servidor público: comunicação, apresentação e ética.
Comunicação clara, respeitosa e objetiva significa transmitir informações sem ambiguidades, em linguagem acessível, mantendo tom cortês e neutro, essencial para transparência e confiança nas relações institucionais.
Apresentação pessoal condizente com a função reforça a imagem do órgão e o respeito ao cargo: vestimenta adequada, postura e cuidados pessoais que preservem decoro e a credibilidade do serviço público.
Observar rigorosamente os princípios éticos — como probidade, impessoalidade, moralidade e eficiência (cf. Art. 37, CF/88) — assegura decisões e atuação orientadas pelo interesse público, integrando os três elementos em comportamento profissional íntegro.
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