Questão FC512539
Ainda no que se refere à comunicação nas organizações, julgue o próximo item. A comunicação de crise deve ser improvisada, a fim de evitar rigidez diante de situações imprevisíveis
Relações Públicas - RP
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Ainda no que se refere à comunicação nas organizações, julgue o próximo item.
A comunicação de crise deve ser improvisada, a fim de evitar rigidez diante de situações imprevisíveis.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Errado
Comentário do professor
A afirmação está errada porque a comunicação de crise não pode ser improvisada. Situações de crise exigem respostas coordenadas e consistentes, não decisões tomadas no calor do momento.
O improviso tende a gerar mensagens contraditórias, falhas procedimentais e respostas tardias, ampliando danos e provocando perda de confiança junto a públicos internos e externos.
Por isso são necessários planejamento prévio e protocolos: identificação de riscos, definição de porta-voz, fluxos de aprovação e mensagens-chave padronizadas.
Além disso, devem ocorrer mapeamento de cenários, simulações e treinamentos periódicos para reduzir a imprevisibilidade e garantir respostas rápidas e eficazes, evitando o improviso.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em