Questão FC512546
No que se refere a canais e estratégias de comunicação interna e a planejamento editorial de publicações internas, julgue o próximo item. As ferramentas de comunicação interna pode
Relações Públicas - RP
CEBRASPE (CESPE) · 2025
No que se refere a canais e estratégias de comunicação interna e a planejamento editorial de publicações internas, julgue o próximo item.
As ferramentas de comunicação interna podem ser classificadas como informacionais, relacionais e híbridas.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A assertiva é CERTO porque as ferramentas de comunicação interna podem ser agrupadas conforme sua função principal: transmitir informação, favorecer relacionamentos ou fazer ambos. Essa tipologia é útil no planejamento editorial para selecionar canais e objetivos adequados.
Informacionais: canais voltados à difusão unidirecional de conteúdo e orientações institucionais.
Servem para comunicar fatos, políticas e procedimentos de forma clara e padronizada. Exemplos: comunicados, murais e TV corporativa.
Relacionais: canais que priorizam o diálogo, a escuta e o retorno do público interno.
Favorecem participação e construção de vínculos por meio de interação e feedback. Exemplos: reuniões, caixas de sugestão e centrais de atendimento.
Híbridas: canais que alternam ou combinam funções informacionais e relacionais.
Permitem publicar conteúdo e receber respostas, tornando-os versáteis para ações editoriais. Exemplos: redes sociais corporativas, intranets com fóruns e treinamentos interativos. No planejamento editorial, distinguir essas categorias orienta objetivos, formatos e métricas.
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