Questão FC539193
Analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas. ( ) A ITIL foi formada no final da década de 1980 pela CCTA (Central Communications and Telecom Agency).
Telecomunicações
FUNDATEC · 2023
Analise as assertivas abaixo e assinale V, se verdadeiras, ou F, se falsas.
( ) A ITIL foi formada no final da década de 1980 pela CCTA (Central Communications and Telecom Agency).
( ) Durante a década de 1990, as práticas reunidas na ITIL passaram a ser adotadas pelas organizações europeias privadas, uma vez que a ITIL foi concebida como padrão aberto.
( ) Em sua primeira versão, a ITIL era composta de aproximadamente 40 livros, daí o fato de ser conhecida por biblioteca. Entre 2000 e 2002, sofreu uma completa reformulação, sendo as práticas reunidas em oito volumes.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
- V – V – V.
- V – V – F.
- F – F – V.
- V – F – F.
- F – F – F.
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Gabarito
A
Comentário do professor
ITIL surgiu no final da década de 1980 por iniciativa da CCTA, órgão governamental britânico responsável por orientar práticas de TI. A criação visou padronizar operações de serviços de TI no setor público.
Na década de 1990 as práticas da ITIL ganharam adesão de organizações privadas, sobretudo na Europa, porque foram disponibilizadas como um conjunto aberto de boas práticas, facilitando sua adoção fora do setor público.
Na sua primeira versão, a ITIL era composta por cerca de 40 livros, o que lhe valeu o apelido de “biblioteca” de boas práticas. Entre 2000 e 2002 houve uma reformulação que consolidou o conteúdo em oito volumes, tornando a estrutura mais coesa e acessível.
Esses fatos justificam a sequência correta V – V – V, pois cada assertiva descreve um marco histórico verídico da evolução da ITIL.
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