Questão FC567217
No âmbito geral, os indicadores de desempenho fornecem informações sobre temas fundamentais da gestão de uma organização, tais como nível de efetividade, eficácia, eficiência, qual
Introdução à Administração
CEV UECE · 2016
No âmbito geral, os indicadores de desempenho fornecem informações sobre temas fundamentais da gestão de uma organização, tais como nível de efetividade, eficácia, eficiência, qualidade, economia de recursos e produtividade dos produtos/serviços, além de apontar o grau de melhoria da gestão. Considerando esses temas, analise as afirmações abaixo.
I. A efetividade também conhecida como eficácia consiste na quantidade e na qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário.
II. A eficiência e a efetividade são entendidas, respectivamente, como: a relação entre os produtos e serviços gerados com os insumos empregados, e a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário.
III. A dimensão de economicidade está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e das quantidades exigidas pelo input, gerindo adequadamente os recursos financeiros e físicos, enquanto a eficiência está relacionada ao grau de satisfação ou, ainda, ao valor agregado.
Está correto o que se afirma em
- I e II apenas.
- II e III apenas.
- I e III apenas.
- I, II e III.
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Gabarito
B
Comentário do professor
II e III estão corretas porque apresentam definições consagradas para os indicadores de desempenho.
Eficiência refere‑se à relação entre outputs (produtos/serviços gerados) e inputs (recursos consumidos); mede a produtividade e a capacidade de entregar mais com menos recursos.
Efetividade avalia a quantidade e a qualidade dos produtos/serviços entregues ao usuário, focalizando os impactos gerados, o grau de satisfação e o valor agregado.
Economicidade diz respeito à obtenção e ao uso dos recursos com o menor ônus possível, respeitando os requisitos e as quantidades necessárias; trata de adquirir e empregar recursos ao menor custo compatível com a qualidade exigida.
Juntos, esses conceitos permitem avaliar se a organização entrega resultados adequados (efetividade), com uso otimizado de recursos (eficiência) e ao menor custo compatível com a necessidade (economicidade).
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