Questão FC567249
Não basta a uma empresa saber gerenciar uma crise, é importante que possa também, no mais curto prazo, recuperar suas atividades, protegendo sua imagem e credibilidade, minimizando
Processo de Planejamento
CEV UECE · 2019
Não basta a uma empresa saber gerenciar uma crise, é importante que possa também, no mais curto prazo, recuperar suas atividades, protegendo sua imagem e credibilidade, minimizando os impactos causados por ela. A doutrina de gerenciamento de crises é base para a elaboração de planos de contingência. Os planos de contingência são empregados para o gerenciamento de crises em corporações, empresas e instituições, minimizando os efeitos do impacto que provocam. As instituições podem se preparar para o enfrentamento de crises, gerenciá-las adequadamente e recuperar-se, de forma ágil, se investirem em prevenção, ações, e em medidas factíveis que levem a soluções corretas. O gerente de recursos humanos é o responsável pelo planejamento de contingências e pelo gerenciamento de crises. Considerando os dois processos, é correto dizer que
- o planejamento de contingências é abrangido pelo gerenciamento de crises.
- não guardam nenhuma ligação entre si.
- se diferenciam por serem adotados em instituições distintas: o primeiro em empresas privadas e o segundo em empresas públicas.
- o planejamento de contingências abrange o gerenciamento de crises.
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Gabarito
D
Comentário do professor
O planejamento de contingências é um conjunto sistemático de políticas, procedimentos e recursos destinados a identificar riscos, prevenir impactos e garantir a continuidade das atividades. Ele define normas, responsáveis, canais de comunicação e planos de recuperação, contemplando ações antes, durante e depois de um evento crítico.
O gerenciamento de crises consiste na execução operacional dessas medidas no momento em que a crise ocorre: contenção, tomada de decisão, comunicação e ações de recuperação imediatas para minimizar danos à imagem e às operações.
Portanto, o planejamento de contingências é mais abrangente e fornece o quadro normativo e os procedimentos que orientam o gerenciamento de crises. Em prática, o gerenciamento atua conforme as diretrizes do plano, tornando a resposta mais rápida e coordenada.
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