Questão FC567284
Quando da instalação de um conflito entre dois colaboradores de um departamento o coordenador consegue chegar a um bom termo onde ambas as partes saem do conflito com a sensação de
Processo de Direção
CEV UECE · 2019
Quando da instalação de um conflito entre dois colaboradores de um departamento o coordenador consegue chegar a um bom termo onde ambas as partes saem do conflito com a sensação de “ganha – ganha”, é correto afirmar que, nesse caso, o coordenador fez com que o conflito atingisse o status de
- acomodação.
- sinergia.
- assimilação.
- cooperação.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A alternativa correta, assimilação, refere-se ao que a teoria chama de processo associativo, quando partes em conflito passam a se aproximar e tornar-se semelhantes em posições ou atitudes.
Nesse cenário o coordenador promoveu uma convergência entre os colaboradores, ajustando interesses e percepções de modo que ambos saem satisfeitos, caracterizando uma solução de ganha/ganha.
Características essenciais da assimilação: transformação da relação em termos mais cooperativos, integração de posições e manutenção do vínculo entre as partes, sem imposição de poder.
Na prática isso envolve escuta ativa, reformulação de interesses, identificação de pontos comuns e construção conjunta de alternativas que atendam mutuamente às necessidades.
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