Questão FC567302
Comunicação é compreendida como um processo ou um fluxo. Quando esse fluxo é interrompido ou desviado, acontecem problemas que a tornam ineficaz. Podem ser identificados como barre
Comunicação
CEV UECE · 2017
Comunicação é compreendida como um processo ou um fluxo. Quando esse fluxo é interrompido ou desviado, acontecem problemas que a tornam ineficaz. Podem ser identificados como barreiras na comunicação os seguintes itens:
- percepção seletiva; sobrecarga de informação; excesso de julgamentos; timidez.
- vícios de linguagem; clareza; fluência verbal; prolixidade.
- assertividade; senso crítico; culturas diferentes; resiliência.
- flexibilidade; escuta ativa; jargões; idiomas diferentes.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A alternativa correta indica quatro barreiras comuns que comprometem a comunicação. Percepção seletiva ocorre quando o receptor filtra a mensagem conforme suas crenças e expectativas, distorcendo o conteúdo original.
Sobrecarga de informação acontece quando há excesso de dados; a capacidade de atenção e memorização é saturada, e partes essenciais da mensagem se perdem.
Excesso de julgamentos refere-se a avaliações prévias ou preconceitos sobre o emissor ou o tema, que levam à rejeição ou interpretação enviesada do que é dito.
Timidez limita a expressão e o feedback, impedindo esclarecimentos e ajustamentos. Essas barreiras afetam emissor e receptor, reduzindo clareza, feedback e eficácia; reconhecê‑las permite adotar medidas como simplificar a mensagem, solicitar confirmação de entendimento e promover ambiente seguro para comunicação.
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