Questão FC567304
Tendo como base as barreiras interpessoais e intrapessoais que dificultam a realização de uma comunicação eficaz, numere a Coluna II relacionando-a corretamente com a Coluna I. COL
Comunicação
CEV UECE · 2014
Tendo como base as barreiras interpessoais e intrapessoais que dificultam a realização de uma comunicação eficaz, numere a Coluna II relacionando-a corretamente com a Coluna I.
COLUNA I
1. Filtragem
2. Percepção seletiva
3. Defesa
COLUNA II
( ) Reação para reduzir a capacidade de entendimento mútuo.
( ) Manipulação da informação pelo emissor, para que seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.
( ) O receptor vê e escuta somente o que está em conformidade com suas próprias características pessoais.
( ) É mais comum sua ocorrência nas grandes organizações do que nas empresas menores.
A sequência correta, de cima para baixo, é:
- 3, 2, 1, 3.
- 2, 1, 1, 3.
- 1, 2, 3, 2.
- 3, 1, 2, 1.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
D
Comentário do professor
A sequência 3, 1, 2, 1 associa corretamente cada enunciado ao conceito correspondente.
Defesa (3): quando alguém se sente ameaçado tende a reduzir a abertura durante a troca de informações, adotando atitudes que dificultam o entendimento mútuo, como responder de forma ríspida, omitir detalhes ou interpretar críticas como ataque.
Filtragem (1): é a manipulação da mensagem pelo emissor, que seleciona ou altera informações para torná‑las mais favoráveis ao receptor ou à própria posição, distorcendo a precisão da comunicação.
Percepção seletiva (2): o receptor enxerga e escuta apenas o que concilia com suas crenças, experiências e interesses, rejeitando ou ignorando conteúdos dissonantes.
A característica final refere‑se novamente à filtragem, que ocorre com maior frequência em organizações grandes devido a múltiplos níveis hierárquicos e interesses diversos que incentivam a seleção da informação.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em