Questão FC567310
Em relação à ISO 9000:2000, é verdadeiro afirmar que
Gestão da Qualidade
CEV UECE · 2017
Em relação à ISO 9000:2000, é verdadeiro afirmar que
- tem como objetivo promover o desenvolvimento da normalização e atividades relacionadas com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e serviços.
- suas normas são de caráter imutável.
- a empresa deve estabelecer objetivos genéricos relativos à qualidade, sem necessariamente ter relação com expectativas dos clientes.
- os métodos de trabalho essenciais devem ser informais.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A alternativa está correta porque a ISO 9000:2000 integra a família de normas voltadas a sistemas de gestão da qualidade, cujo propósito é promover a normalização e atividades relacionadas para tornar processos, produtos e serviços comparáveis e confiáveis entre países.
Ao estabelecer requisitos e diretrizes, a norma busca facilitar o intercâmbio internacional de bens e serviços, criando critérios técnicos e organizacionais que reduzem barreiras comerciais e aumentam a confiança entre compradores e fornecedores.
A revisão de 2000 reforçou pontos como satisfação do cliente, melhoria contínua e abordagem por processos, alinhando práticas internas às expectativas globais e, assim, favorecendo a competitividade e a aceitação internacional.
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