A norma internacional que estabelece requisitos para o Sistema de Gestão da Qualidade de uma organização, denomina-se ISO

Gabarito

Certo

Comentário do professor

ISO 9001 é a norma internacional que estabelece os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em uma organização. Ela fixa o que deve ser alcançado para garantir qualidade consistente de produtos e serviços.

A norma define requisitos e não prescreve métodos ou procedimentos detalhados; cada organização escolhe como atender a esses requisitos conforme sua realidade.

Entre os pontos centrais da ISO 9001 estão: foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem por processos, melhoria contínua e tomada de decisão baseada em evidências.
Incorpora também o pensamento baseado em risco para prevenção de falhas.

A norma é aplicável a organizações de qualquer setor e porte e serve como base para obtenção de certificação por auditorias de terceira parte, demonstrando conformidade e compromisso com a qualidade.