Questão FC567318
Os teóricos da qualidade elencam sete ferramentas que resolvem a ampla maioria dos problemas relacionados à qualidade das organizações. Assinale a opção cujo item NÃO INTEGRA esse
Gestão da Qualidade
CEV UECE · 2025
Os teóricos da qualidade elencam sete ferramentas que resolvem a ampla maioria dos problemas relacionados à qualidade das organizações.
Assinale a opção cujo item NÃO INTEGRA esse conjunto de ferramentas.
- Diagramas de causa e efeito.
- Ciclo PDCA.
- Cartas de controle de processo.
- Diagramas de processos.
- Análise de Pareto.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Ciclo PDCA é a alternativa correta porque não integra as chamadas sete ferramentas da qualidade de Ishikawa.
Enquanto as sete ferramentas são instrumentos gráficos e estatísticos empregados para identificar, visualizar e analisar problemas de qualidade, o PDCA é um ciclo gerencial de melhoria contínua composto por planejar, executar, verificar e agir (Plan, Do, Check, Act).
O PDCA orienta o processo de melhoria como uma metodologia sequencial para implantar e ajustar ações. As sete ferramentas oferecem suporte técnico para diagnóstico e controle de processos. Assim, o PDCA complementa o uso dessas ferramentas, mas não pertence ao rol específico das sete.
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