Questão FC567332
Segundo Chris Argyris “.... os indivíduos costumam usar processos de raciocínio para diagnosticar e inventar soluções para problemas ameaçadores que eles parecem ignorar quando age
Gestão do Conhecimento
CEV UECE · 2019
Segundo Chris Argyris “.... os indivíduos costumam usar processos de raciocínio para diagnosticar e inventar soluções para problemas ameaçadores que eles parecem ignorar quando agem. Além disso, os processos de raciocínio que eles usam para agir contradizem os que eles usam para diagnosticar e inventar suas ações. Os indivíduos, portanto, parecem desconectados de seus processos de raciocínio, programados para isso e desconhecem o programa que os mantém inconscientes. Isso resulta em ambientes comportamentais compostos por erros crescentes e processos de auto vedação que, por sua vez, deixam as pessoas desamparadas. Eles reagem distanciando-se de sua responsabilidade pessoal e acabam criando uma cultura organizacional para apoiar seu comportamento”.
A estratégia de intervenção para começar a lidar com esses fenômenos complexos é denominada
- escada de inferência.
- escala de inferência.
- escala de dedutibilidade.
- escada de dedutibilidade.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A estratégia apontada por Argyris é a Escada de Inferência, um modelo que torna explícito o percurso mental que leva alguém de dados brutos a ações. Identifica etapas como seleção de fatos, atribuição de significado, formulação de premissas, inferência de conclusões, adoção de crenças e, finalmente, ações.
Como intervenção inicial, propõe-se descer a escada: questionar quais fatos foram selecionados, tornar evidências explícitas, expor suposições e testar conclusões. Essa prática revela discrepâncias entre o raciocínio declarado e o realmente praticado.
Na prática, promove-se diálogo investigativo, perguntas clarificadoras e compartilhamento de observações para reduzir erros acumulados e rotinas defensivas, favorecendo aprendizagem organizacional e responsabilidade pessoal.
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