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Questão FC615205

A maioria dos gestores precisa de habilidades técnicas, interpessoais, conceituais e de diagnóstico no seu trabalho, porém a importância dessas habilidades varia de acordo com o ní

Introdução à Administração

CESGRANRIO · 2016

A maioria dos gestores precisa de habilidades técnicas, interpessoais, conceituais e de diagnóstico no seu trabalho, porém a importância dessas habilidades varia de acordo com o nível que o gestor ocupa na organização.

Assim sendo, com relação às habilidades relevantes para cada tipo de gestor, tem-se que

  1. as habilidades conceituais e de diagnóstico são geralmente mais importantes para os gestores operacionais ou da linha de frente, que devem buscar compreender e comunicar-se com os indivíduos.
  2. os gestores da linha de frente precisam confiar mais em suas habilidades técnicas e interpessoais e menos em suas habilidades conceituais e de diagnóstico.
  3. os gestores de nível médio tendem a apresentar uma ênfase nas habilidades conceituais e técnicas e menor dependência de habilidades de diagnóstico e interpessoais.
  4. habilidades técnicas são mais relevantes para os gestores do topo que precisam realizar tarefas específicas, como operações empregadas pela organização em seus processos de produção.
  5. habilidades interpessoais são mais importantes que as habilidades conceituais e de diagnóstico para os gestores do topo que devem compreender os relacionamentos e promover a motivação.
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Gabarito

B

Comentário do professor

A alternativa aponta que os gestores da linha de frente dependem mais de habilidades técnicas e interpessoais e menos das habilidades conceituais e de diagnóstico.

Gestores de linha de frente executam e supervisionam tarefas cotidianas; por isso precisam de domínio prático dos processos, procedimentos e ferramentas (habilidades técnicas) e de capacidade para comunicar, motivar e coordenar a equipe (habilidades interpessoais).

Já as habilidades conceituais e de diagnóstico envolvem visão sistêmica, análise de cenários e formulação de estratégias, funções que são mais exigidas em níveis superiores. Assim, na operação diária, a ênfase recai sobre técnica e relacionamento humano.

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