Questão FC615211
Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria observa alguns problemas de relacionamento em sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria adquirir maio
Introdução à Administração
CESGRANRIO · 2014
Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria observa alguns problemas de relacionamento em sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas responsabilidades e competências para desempenhar seu papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua equipe.
A habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho das atividades desse gerente e em que consiste essa habilidade estão apresentadas, respectivamente, em:
- Técnica - capacidade de enxergar a empresa como um todo.
- Administrativa - modo como a empresa se relaciona com o meio em que se insere.
- Humana - geração de cooperação entre os membros da equipe que está sendo liderada.
- Operacional - relacionada ao ambiente macroeconômico e à sua relação com a empresa.
- Conceitual - utilização de conhecimento especializado e precisão na execução de técnicas e procedimentos relativos ao trabalho.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A escolha aponta para a habilidade humana, que refere-se às aptidões de relacionamento interpessoal necessárias para gerir pessoas.
Na prática, trata-se da capacidade de comunicar-se com clareza, ouvir ativamente, mediar conflitos, motivar e criar um clima de confiança que favoreça a cooperação entre os membros da equipe.
Para um gerente de médio escalão em hotelaria, essa competência é central porque ele atua como elo entre a direção e a operação, precisando alinhar objetivos e facilitar o trabalho conjunto.
Atitudes típicas incluem feedback construtivo, delegação adequada, reconhecimento de desempenho e promoção de trabalho em equipe. Essas ações convergem para o objetivo descrito: gerar cooperação entre os membros liderados.
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