Questão FC615230
Em 1924, a Western Eletric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne, contratou uma equipe de pesquisadores da Universidade de Harvard comandados por Elton Mayo, para inv
Teorias Administrativas
CESGRANRIO · 2014
Em 1924, a Western Eletric Company, situada em Chicago, no bairro de Hawthorne, contratou uma equipe de pesquisadores da Universidade de Harvard comandados por Elton Mayo, para investigar a influência das condições físicas de trabalho na produtividade e na eficiência dos trabalhadores.
A partir dessa experiência de Hawthorne, os pesquisadores concluíram que
- os trabalhadores, em geral, não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos e se mantêm em uma constante interação social.
- os operários que produziram muito acima ou muito abaixo da norma socialmente determinada ganharam a afeição e o respeito dos colegas.
- as necessidades econômicas têm precedência sobre as necessidades sociais, e a maior especialização do trabalho é a forma mais eficiente de divisão do trabalho.
- o nível de produção é determinado pela capacidade física ou fisiológica do empregado e pelas normas sociais e expectativas que o envolvem.
- a colaboração na sociedade industrializada deve ser entregue ao acaso, enquanto se cuida dos aspectos materiais e tecnológicos do progresso humano.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A experiência de Hawthorne, coordenada por Elton Mayo, revelou que variações na produção não se explicavam apenas por fatores físicos; a explicação central foi de natureza social.
Os trabalhadores não atuam isoladamente, mas como membros de grupos informais que moldam comportamentos por meio de expectativas e regras coletivas.
Esses grupos aplicam recompensas e sanções sociais: aprovação, respeito e integração são obtidos quando o indivíduo adapta sua produção à norma do grupo; o isolamento ou o excesso de rendimento podem gerar perda de prestígio.
Em consequência, a produtividade depende fortemente da integração social, do clima e das relações interpessoais. Para a gestão, a lição é fomentar comunicação, reconhecimento e liderança que considerem a dinâmica de grupo.
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