Questão FC615231
A burocracia na gestão pode apresentar um conjunto de disfunções na Administração Pública que justificaram a reforma do estado em diferentes países. O excesso de burocracia gera na
Teorias Administrativas
CESGRANRIO · 2019
A burocracia na gestão pode apresentar um conjunto de disfunções na Administração Pública que justificaram a reforma do estado em diferentes países.
O excesso de burocracia gera nas organizações a
- ampliação da liberdade de ação
- internalização de normas e formalismo
- personalização de tarefas e cargos
- redução de autoridade hierárquica
- restrição de documentação formal
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Gabarito
B
Comentário do professor
A alternativa correta indica que o excesso de burocracia provoca a internalização de normas e o formalismo.
Isso significa que procedimentos, regulamentos e rotinas passam a orientar o comportamento dos servidores mais do que os fins públicos. As regras deixam de ser instrumentos e tornam-se objetivos em si.
Na prática ocorre uma orientação à conformidade documental: decisões são tomadas com foco no cumprimento de normas e na produção de papéis, não na solução dos problemas ou na eficiência do serviço.
Esse processo é reforçado por socialização institucional, treinamento e critérios de avaliação que privilegiam obediência a regras, reduzindo a iniciativa, a discricionariedade responsável e a capacidade de adaptação da administração.
Por isso a burocracia excessiva gera ritualismo e atraso na resposta às demandas públicas, motivando reformas administrativas.
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