Questão FC615279
Um executivo, recém-contratado em uma empresa que atua na área de serviços, foi nomeado para fazer o monitoramento das ações a serem realizadas, pelas diferentes áreas da organizaç
Processo de Planejamento
CESGRANRIO · 2018
Um executivo, recém-contratado em uma empresa que atua na área de serviços, foi nomeado para fazer o monitoramento das ações a serem realizadas, pelas diferentes áreas da organização, naquele ano. As ações a serem monitoradas são aquelas que foram estabelecidas com base no planejamento estratégico da empresa.
O executivo, para realizar a atividade para a qual foi designado, solicitou a cada uma das áreas da organização que desenvolvesse o seu plano de ação.
Plano de ação é um documento
- que representa o esforço temporário a ser realizado por cada área da empresa para criar um produto ou serviço exclusivo, e que tem como característica o desenvolvimento das atividades por etapas, com evolução progressiva, possibilitando assim o seu monitoramento.
- onde estão identificados os pontos fortes e fracos da empresa, as ameaças e oportunidades existentes no mercado, e os novos produtos e serviços que serão ofertados pela empresa, para que o monitoramento desses elementos sirva de base para a revisão do planejamento estratégico.
- onde são estabelecidas as ações preventivas, preditivas e reativas, de acordo com a estrutura estratégica realizada pela empresa e que ajudará a controlar uma situação de emergência e a minimizar as suas consequências negativas, controle este que será possibilitado pelo monitoramento.
- utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos, onde devem estar descritos seus quatro elementos básicos: o trabalho a ser realizado; a efetivação do trabalho planejado; a identificação dos gaps entre o realizado e o que foi planejado; e as ações corretivas para os problemas que possam ocorrer na execução das atividades.
- utilizado para fazer um planejamento de trabalho necessário para atingimento dos resultados desejados ou na resolução de problemas, com informações como objetivos, ações e responsáveis com suas respectivas datas de entregas, o que possibilita o monitoramento das atividades realizadas.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Um plano de ação é um documento operacional que traduz o planejamento estratégico em tarefas concretas. Ele detalha o que será feito para atingir os objetivos definidos, permitindo a execução organizada e o acompanhamento sistemático.
Costuma conter: objetivos, ações, responsáveis, prazos, recursos necessários e indicadores de desempenho. Esses elementos tornam possível monitorar progresso, identificar desvios e aplicar correções a tempo.
Ao explicitar responsabilidades e datas de entrega, o plano de ação promove responsabilização e facilita a comunicação entre áreas. Também serve para priorizar atividades e medir resultados, apoiando tanto a obtenção de metas quanto a resolução de problemas.
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