Questão FC615288
Uma empresa do setor de alimentação está implementando um sistema de gestão e, para iniciar esse processo, quer estabelecer a missão da empresa e sua visão. A missão da empresa se
Processo de Planejamento
CESGRANRIO · 2016
Uma empresa do setor de alimentação está implementando um sistema de gestão e, para iniciar esse processo, quer estabelecer a missão da empresa e sua visão.
A missão da empresa se constitui de
- descrição do futuro desejado para a empresa, refletindo os objetivos a serem atingidos.
- declaração resumida do seu propósito e responsabilidades perante os seus clientes.
- capacidade de mensurar a utilidade de seus produtos e serviços com foco nos benefícios gerados para o mercado.
- princípios ou crenças, que servem de direcionamento para as atitudes e decisões das pessoas que nela atuam.
- objetivos estabelecidos e quantificáveis, que deverão ser atingidos em um determinado período.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Missão é a declaração resumida do propósito da organização, que explicita por que ela existe e qual é seu papel perante o mercado. Serve para deixar claro o foco principal do negócio e as responsabilidades assumidas, sobretudo em relação aos clientes.
Na prática, a missão sintetiza o que a empresa oferece, para quem e com que compromisso. Funciona como referência para decisões operacionais e estratégicas, orientando prioridades, alocação de recursos e comportamento organizacional.
Para uma empresa do setor de alimentação, a missão costuma enfatizar aspectos como qualidade do produto, segurança alimentar, atendimento e satisfação do cliente, traduzindo em poucas palavras o dever da organização perante seu público.
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