Questão FC615290
O planejamento estratégico de uma companhia de limpeza urbana apresenta a finalidade da organização como sendo a seguinte: “Manter a cidade limpa, fazendo o cidadão mais orgulhoso,
Processo de Planejamento
CESGRANRIO · 2016
O planejamento estratégico de uma companhia de limpeza urbana apresenta a finalidade da organização como sendo a seguinte: “Manter a cidade limpa, fazendo o cidadão mais orgulhoso, saudável e feliz, gerenciando resíduos sólidos de forma eficiente, sustentável e universalizada”.
A declaração refere-se, em planejamento estratégico, ao conceito de
- Cultura
- Força
- Missão
- Posição
- Processo
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A declaração em questão corresponde à missão de uma organização. A missão exprime a razão de ser da entidade, explicando por que ela existe e que contribuição pretende oferecer à sociedade.
Em termos práticos, a missão integra o propósito, os beneficiários ou público-alvo, o conjunto de ações/serviços prestados e o modo de atuação. Serve para clarificar o papel institucional e orientar prioridades estratégicas.
No exemplo, "Manter a cidade limpa, fazendo o cidadão mais orgulhoso, saudável e feliz, gerenciando resíduos sólidos de forma eficiente, sustentável e universalizada" descreve precisamente o propósito (manter a cidade limpa), os beneficiários (os cidadãos), as ações (gerenciamento de resíduos) e os valores operacionais (eficiência, sustentabilidade, universalização), caracterizando uma formulação típica de missão.
Uma missão bem formulada é duradoura, comunicável e orienta a definição de objetivos e políticas da organização.
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