Questão FC615318
Um aplicativo de delivery alimentar lançou formalmente ainda em 2021 uma fintech voltada ao segmento de alimentação. Segundo o CEO, o objetivo foi oferecer créditos e soluções digi
Processo de Planejamento
CESGRANRIO · 2023
Um aplicativo de delivery alimentar lançou formalmente ainda em 2021 uma fintech voltada ao segmento de alimentação. Segundo o CEO, o objetivo foi oferecer créditos e soluções digitais aos restaurantes para que pudessem manter ou ampliar seus serviços, após analisarem os reflexos da pandemia em seu segmento de atuação. A nova estratégia foi assim pensada, já que a grande maioria dos restaurantes cadastrados foi impactada com queda de faturamento e dificuldades de se adaptarem tecnologicamente. Através da ferramenta, os donos de restaurantes poderiam realizar transferências, TEDs, pagar boletos e receber via cartão, além de solicitar a antecipação de recebíveis do aplicativo e fazerem solicitações de crédito. Essa fintech foi o primeiro banco dos restaurantes sub- -bancarizados, sendo uma construção que contou com colaboradores de vários setores da organização.
Na visão do CEO, o aplicativo criou a estratégia em um processo
- espontâneo
- intencional
- mimético
- implícito
- sigiloso
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Gabarito
B
Comentário do professor
Na visão do CEO, a criação da fintech configura um processo intencional.
Isso significa que a empresa agiu de forma deliberada, planejando e direcionando recursos para oferecer créditos e serviços digitais aos restaurantes afetados pela pandemia. A iniciativa foi motivada por um objetivo estratégico claro: apoiar a continuidade e o crescimento dos parceiros cadastrados.
O caráter intencional fica evidente na definição das funcionalidades (transferências, TED, recebimento por cartão, antecipação de recebíveis, crédito) e na articulação interna entre diferentes setores para desenvolver a solução. Essas ações mostram propósito e coordenação, características de uma estratégia previamente pensada e executada.
Assim, a fintech não surgiu por acaso; foi resultado de decisão gerencial orientada a um fim específico e medido por necessidades detectadas no mercado.
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