Questão FC615380
Com relação à quantidade de indicadores que devem ser construídos e gerenciados, tem-se o seguinte:
Processo de Planejamento
CESGRANRIO · 2018
Com relação à quantidade de indicadores que devem ser construídos e gerenciados, tem-se o seguinte:
- quanto mais indicadores no nível estratégico, mais fácil será a tomada de decisão.
- quanto mais indicadores no nível tático, mais fácil será a tomada de decisão.
- quanto mais indicadores no nível operacional, mais fácil será a tomada de decisão.
- o número de indicadores independe do nível hierárquico e das informações que se deseja controlar.
- o número de indicadores depende do nível hierárquico e das informações que se deseja controlar.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
A alternativa está correta: o número de indicadores deve ser definido conforme o nível hierárquico e as informações necessárias para a tomada de decisão.
No nível estratégico são indicados poucos indicadores de alto impacto, que traduzam a visão de longo prazo e os objetivos organizacionais.
No nível tático os indicadores são mais específicos, conectando metas estratégicas às ações de unidades ou processos.
No nível operacional predominam métricas detalhadas, que suportam controle diário e melhoria contínua.
O foco deve ser na qualidade e na relevância, não na quantidade: muitos indicadores causam sobrecarga e dificultam decisões.
Portanto, selecione indicadores alinhados ao propósito de cada nível, ao horizonte de decisão e revise-os periodicamente para manter sua efetividade.
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