Para que os indicadores de desempenho possam ser eficazes, e seu uso possa ser amplamente disseminado pelo corpo de colaboradores, é de suma importância o(a)

Gabarito

A

Comentário do professor

Treinamento constante capacita colaboradores a compreenderem o que cada indicador mede, como coletar dados corretamente e interpretar resultados. Sem esse preparo, medições ficam sujeitas a erros e interpretações equivocadas.

Apoio da alta administração garante recursos, prioridade e alinhamento dos indicadores com os objetivos estratégicos. Quando a liderança demonstra comprometimento, a equipe adota práticas e responde com maior engajamento.

Juntos, treinamento e apoio executivo viabilizam a institucionalização dos indicadores: estabelecem rotinas, responsabilidades e feedbacks contínuos, transformando dados em ações.

Portanto, a eficácia dos indicadores depende tanto da competência operacional quanto do respaldo estratégico, assegurando uso disseminado e impacto nas decisões.