Questão FC615389
No desenvolvimento do Balanced Scorecard (BSC), uma organização pública de ensino superior decidiu desenvolver ações estratégicas relacionadas ao foco de sustentação de sua capacid
Processo de Planejamento
CESGRANRIO · 2019
No desenvolvimento do Balanced Scorecard (BSC), uma organização pública de ensino superior decidiu desenvolver ações estratégicas relacionadas ao foco de sustentação de sua capacidade de mudar e melhorar constantemente.
Essas ações, em função do foco escolhido, estariam associadas à dimensão do BSC denominada
- orçamentária
- cidadão e sociedade
- relações governamentais
- concorrentes e fornecedores
- aprendizado e crescimento
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Na perspectiva de aprendizado e crescimento do Balanced Scorecard concentram-se ações que ampliam a capacidade da organização de se adaptar, inovar e melhorar continuamente.
Isso inclui desenvolvimento de capacidades individuais e coletivas, gestão do conhecimento, investimentos em tecnologia e em processos de formação e retenção de pessoas.
Em uma instituição pública de ensino superior, medidas típicas são programas de treinamento, incentivos à pesquisa e inovação, melhoria dos sistemas de informação e estímulo à cultura de melhoria contínua.
Essas iniciativas fortalecem a base necessária para melhorias nos processos e na oferta de serviços, tornando possível alcançar os objetivos estratégicos institucionais.
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