Questão FC615392
A técnica que usa a integração e o balanceamento dos principais indicadores de desempenho de uma empresa, “Balanced Scorecard” (BSC.), tem como uma de suas premissas a(o)
Processo de Planejamento
CESGRANRIO · 2015
A técnica que usa a integração e o balanceamento dos principais indicadores de desempenho de uma empresa, “Balanced Scorecard” (BSC.), tem como uma de suas premissas a(o)
- seleção e qualificação de clientes
- adequação e melhoria do processo de produção
- aumento da lucratividade
- desenvolvimento de habilidades
- planejamento, o estabelecimento de metas e o alinhamento de iniciativas estratégicas
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
O Balanced Scorecard (BSC) parte da ideia de transformar a visão e a estratégia organizacional em ações mensuráveis. Para isso é fundamental o planejamento sistemático: definir objetivos estratégicos claros em cada perspectiva (financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento).
O estabelecimento de metas traduz esses objetivos em resultados esperados e indicadores (KPIs) que permitem monitorar desempenho ao longo do tempo.
O alinhamento de iniciativas estratégicas assegura que projetos, orçamentos e responsabilidades estejam conectados às metas, criando cascata entre níveis e áreas da organização.
Assim, BSC passa da teoria à prática ao integrar metas, indicadores e iniciativas para melhorar desempenho e aprendizado estratégico.
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