Questão FC615393
Sobre os diversos elementos dos sistemas de informação e controle utilizados numa organização, o sistema
Processo de Planejamento
CESGRANRIO · 2015
Sobre os diversos elementos dos sistemas de informação e controle utilizados numa organização, o sistema
- de informações executivas (SIE.) fornece aos gerentes de nível intermediário relatórios que resumem os dados e apoiam as decisões do dia a dia.
- de apoio à decisão (SAD.) mede continuamente produtos, serviços e práticas em relação a fortes concorrentes ou a outras organizações reconhecidas no setor.
- balanced scorecard (BSC.) é um sistema abrangente de controle gerencial que equilibra as medidas financeiras tradicionais com medidas operacionais relacionadas aos fatores de sucesso de uma empresa.
- entreprise resource planning (ERP), que é um sistema de planejamento de recursos empresariais, define um padrão de qualidade altamente ambicioso que especifica um objetivo de não mais que três ou quatro defeitos por milhão de peças.
- de controle de inventário just-in-time (JIT) ajuda a empresa a registrar as interações dos consumidores e permite que os funcionários tenham acesso aos registros de vendas e disponham de um banco de dados com informações do cliente.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Balanced Scorecard (BSC) é um **sistema de informação e controle gerencial** que traduz a **missão** e a **estratégia** da organização em um conjunto coerente de medidas, metas e indicadores.
Organiza essas medidas em perspectivas (financeira, clientes, processos internos e aprendizado/gestão do conhecimento), permitindo relacionar causas e efeitos entre objetivos estratégicos e indicadores operacionais.
Assim, o BSC equilibra resultados financeiros com variáveis não financeiras, oferecendo informação para monitoramento, avaliação e ajustes da estratégia.
Funciona como um sistema de feedback: coleta dados, compara com metas, sinaliza desvios e orienta decisões gerenciais para alinhamento e melhoria contínua.
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