Uma das vantagens da utilização do Balanced Scorecard é permitir que a empresa

Gabarito

B

Comentário do professor

O Balanced Scorecard organiza indicadores estratégicos em um conjunto coerente, permitindo à empresa ter uma visão holística do desempenho. Ele conecta objetivos e métricas à estratégia, mostrando como resultados em áreas distintas se influenciam mutuamente.

As principais perspectivas são financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Ao acompanhar indicadores dessas quatro dimensões, a organização evita análises isoladas e identifica trade-offs e alavancas de melhoria.

O uso de mapas estratégicos e relações de causa e efeito integra os dados, tornando claro se melhorias operacionais levarão a ganhos no cliente e, por fim, a resultados financeiros. Assim, o BSC transforma indicadores dispersos em um painel sistêmico para tomada de decisão e alinhamento estratégico.