Questão FC615424
O departamento de vendas de uma empresa está reavaliando o número de vendedores que se reportam a um mesmo supervisor de vendas, em uma dada região, de forma a garantir a capacidad
Processo de Organização
CESGRANRIO · 2015
O departamento de vendas de uma empresa está reavaliando o número de vendedores que se reportam a um mesmo supervisor de vendas, em uma dada região, de forma a garantir a capacidade desse supervisor de acompanhar e de dar suporte adequado para o melhor desempenho de cada vendedor nos diferentes produtos.
Essa reavaliação proposta envolve o conceito de
- licenciamento
- descongelamento
- círculo da qualidade
- unidade de comando
- amplitude de controle
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Amplitude de controle é o número de subordinados que um supervisor pode acompanhar e orientar com eficácia.
Trata-se da capacidade real de supervisão, não apenas de uma contagem formal de cargos.
Nesse caso, reavaliar quantos vendedores se reportam a um único supervisor visa garantir suporte adequado e acompanhamento individualizados para o desempenho em diferentes produtos.
Se o grupo for excessivo, o supervisor não dará atenção necessária; se for muito reduzido, gera custos e níveis hierárquicos desnecessários.
Entre os fatores que determinam a amplitude ideal estão complexidade das tarefas, autonomia dos vendedores, experiência do supervisor, distância geográfica e uso de tecnologia para monitoramento.
O objetivo é buscar um equilíbrio entre eficiência operacional e qualidade da supervisão.
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