Questão FC615486
Os membros do Departamento de Produção de uma companhia se opuseram às mudanças adotadas pelo Departamento de Controle de Qualidade, porque os novos procedimentos reduzem a eficiên
Processo de Direção
CESGRANRIO · 2018
Os membros do Departamento de Produção de uma companhia se opuseram às mudanças adotadas pelo Departamento de Controle de Qualidade, porque os novos procedimentos reduzem a eficiência da produção.
Esse caso ocorrido nessa companhia ilustra um conflito
- judicial
- interpessoal
- intergrupal
- interorganizacional
- sequencial
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Certo
Comentário do professor
A resposta correta é intergrupal.
Conflito intergrupal ocorre quando a discordância nasce entre dois ou mais grupos ou departamentos dentro da mesma organização.
No enunciado, o Departamento de Produção e o Departamento de Controle de Qualidade são unidades distintas que entram em choque por causa de novos procedimentos.
Esse tipo de conflito surge quando interesses, objetivos ou práticas de um grupo afetam o desempenho ou as rotinas de outro, gerando resistência e disputas.
Em gestão, identificar um conflito como intergrupal é importante para adotar soluções que envolvam negociação entre equipes, alinhamento de metas e revisão de processos.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em