Questão FC615493
Ao assumir a área de vendas, o diretor comercial de uma companhia internacional orienta sua equipe a adotar o estilo ganha-ganha de negociação. Nesse caso, os vendedores deverão
Processo de Direção
CESGRANRIO · 2018
Ao assumir a área de vendas, o diretor comercial de uma companhia internacional orienta sua equipe a adotar o estilo ganha-ganha de negociação.
Nesse caso, os vendedores deverão
- aumentar os ganhos em cima dos fornecedores dos produtos.
- buscar a lucratividade para si e também para os clientes.
- conduzir a venda visando apenas ao aumento de seus rendimentos.
- manter as relações comerciais menos lucrativas.
- priorizar o incremento das vendas para a empresa.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Ao adotar o estilo ganha-ganha, os vendedores deverão buscar a lucratividade tanto para a empresa quanto para os clientes, alinhando interesses em uma solução que gere benefício mútuo.
Isso implica identificar necessidades reais do cliente e oferecer propostas que aumentem o valor percebido, permitindo à empresa obter margem adequada sem sacrificar a satisfação do comprador.
Na prática, envolve negociação criativa, ajuste de condições comerciais e entrega de serviços ou benefícios que justifiquem o preço, preservando rentabilidade e utilidade para o cliente.
O resultado é relacionamento sustentável: clientes mais satisfeitos voltam a comprar, reduzem custos de pós-venda e elevam o valor de longo prazo para a empresa.
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