Questão FC615506
Ao estabelecer padrões para seus processos e indicadores de desempenho, que função da administração a empresa está realizando?
Processo de Controle e Avaliação
CESGRANRIO · 2014
Uma empresa que foi recém-inaugurada está-se estruturando para que possa crescer de maneira organizada.
Para isso, está estabelecendo uma série de padrões que deverão ser atendidos nos diferentes processos que são realizados na produção e que servirão como indicadores de desempenho.
Ao estabelecer padrões para seus processos e indicadores de desempenho, que função da administração a empresa está realizando?
- Planejamento
- Direção
- Controle
- Organização
- Coordenação
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Ao estabelecer padrões e indicadores para processos de produção, a empresa está exercendo a função de Controle.
No Controle a organização define critérios de desempenho e qualidade que servirão de referência para as atividades.
Em seguida, procede-se a medir os resultados obtidos e a comparar esses resultados com os padrões estabelecidos.
Quando são identificados desvios entre o desempenho real e os padrões, o Controle exige ações para corrigir processos, ajustar recursos ou revisar metas.
Esse ciclo de estabelecer padrões, monitorar e corrigir cria um fluxo de informação que garante conformidade e promove melhoria contínua.
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