Questão FC615508
Um diretor de logística de uma empresa, influenciado por sua formação na área de Contabilidade, tomou uma decisão com base em indicadores estratégicos aos quais teve acesso. Essa d
Comportamento Organizacional
CESGRANRIO · 2024
Um diretor de logística de uma empresa, influenciado por sua formação na área de Contabilidade, tomou uma decisão com base em indicadores estratégicos aos quais teve acesso. Essa decisão gerou grande desconforto psicológico no diretor por contrariar seus valores pessoais, apesar de ser melhor para o desempenho da empresa.
A situação descrita é explicada pela noção de
- acoplamento frouxo
- autoridade por confiança
- dissonância cognitiva
- incrementalismo
- vista grossa
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Dissonância cognitiva é o desconforto psicológico que surge quando uma pessoa mantém duas crenças conflitantes ou quando seu comportamento contraria suas atitudes ou valores.
No caso do diretor, os indicadores estratégicos conduziram a uma decisão profissional que beneficiou a empresa, mas chocou-se com seus valores pessoais, gerando esse desconforto.
Para reduzir a dissonância, o indivíduo pode alterar uma de suas crenças, racionalizar a escolha, minimizar a importância do conflito ou ajustar o comportamento futuro. No exemplo, ele pode justificar a decisão como responsabilidade profissional, rever seus valores ou evitar informações que reforcem o conflito.
Reconhecer a dissonância é útil para a gestão, porque permite ações que preservem desempenho organizacional e bem‑estar do gestor, como diálogo ético e suporte para tomada de decisão.
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