Questão FC615550
O gestor de uma empresa entende que nem tudo que gera insatisfação ao funcionário justifica a sua falta de motivação. Assim, ao tratar das questões que geram a insatisfação dos fun
Comportamento Organizacional
CESGRANRIO · 2016
O gestor de uma empresa entende que nem tudo que gera insatisfação ao funcionário justifica a sua falta de motivação. Assim, ao tratar das questões que geram a insatisfação dos funcionários, a empresa poderia ter um ambiente de trabalho mais pacífico, sem significar, contudo, aumento da motivação.
A perspectiva desse gestor a respeito da motivação dos funcionários é compatível com a proposta da
- teoria X e teoria Y
- teoria dos dois fatores
- fixação de objetivos
- hierarquia das necessidades
- abordagem dos sistemas abertos
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Gabarito
B
Comentário do professor
A resposta correta é a teoria dos dois fatores de Frederick Herzberg. Ela distingue fatores que geram insatisfação daqueles que geram satisfação, explicando por que eliminar problemas não é o mesmo que aumentar motivação.
Os fatores higiênicos referem-se ao contexto do trabalho, como salário, condições físicas, políticas da empresa, supervisão e relações interpessoais. A melhoria desses itens tende a reduzir a insatisfação e proporcionar um ambiente mais pacífico, mas não cria necessariamente motivação.
Os fatores motivacionais relacionam‑se ao conteúdo do cargo: reconhecimento, realização, responsabilidade e oportunidade de crescimento. Só esses fatores elevam a satisfação e a motivação no trabalho.
Portanto, tratar das causas da insatisfação pode gerar ausência de conflitos sem, necessariamente, aumentar o empenho ou o entusiasmo dos empregados.
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