Questão FC615575
Chegou aos ouvidos de um gestor de recursos humanos a informação de que estava circulando na empresa uma notícia infundada sobre demissões em massa. O gestor procurou informações s
Comunicação
CESGRANRIO · 2024
Chegou aos ouvidos de um gestor de recursos humanos a informação de que estava circulando na empresa uma notícia infundada sobre demissões em massa. O gestor procurou informações sobre o que estava ocorrendo. Logo ele percebeu que a mensagem original sobre a demissão de um colaborador específico foi retirada do contexto, alterada e interpretada pelos colaboradores do setor como passível de ser expandida para todos, criando pânico entre as pessoas.
No caso, a comunicação organizacional enfrenta problemas advindos de
- sobrecarga de informações
- distorção de conteúdo
- barreiras físicas
- fonte emissora
- falhas mecânicas
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Gabarito
B
Comentário do professor
Na situação descrita houve distorção de conteúdo. Uma notícia sobre a demissão de um colaborador foi usada fora do contexto e teve seu significado modificado, gerando um boato de demissões em massa.
Distorção de conteúdo ocorre quando a mensagem original é retirada do contexto, alterada ou interpretada de modo a mudar seu conteúdo e intenção. Isso transforma informação pontual em conclusão generalizada e falsa.
No caso, a alteração e a interpretação ampliaram o alcance da informação, provocando pânico entre os funcionários. Sinais típicos são contradições entre versões, ausência de fonte confiável e amplificação rápida do rumor.
Para minimizar o impacto, é fundamental checar a fonte, comunicar-se com transparência e emitir esclarecimentos rápidos para restaurar o sentido correto da mensagem.
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