Questão FC615582
Uma pesquisa recente revelou que 75% dos colaboradores de uma organização sabem primeiro das notícias por meio da rede de rumores do que por meio dos canais formais. Quais são as c
Comunicação
CESGRANRIO · 2014
Uma pesquisa recente revelou que 75% dos colaboradores de uma organização sabem primeiro das notícias por meio da rede de rumores do que por meio dos canais formais. Quais são as condições que alimentam uma rede de rumores?
- Fofoca interessante e alta velocidade das informações
- Alta velocidade e importância das informações
- Condições de ansiedade e canais de comunicação abertos
- Situações de ambiguidade e condições de ansiedade
- Condições de ansiedade e comportamentos inconsistentes
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Gabarito
D
Comentário do professor
A rede de rumores surge quando há falta de informações claras pelos canais formais. Nesse vácuo, as pessoas buscam explicações rápidas para eventos relevantes.
A ambiguidade cria esse vácuo: situações pouco definidas ou informações incompletas geram incerteza, e os colaboradores preenchem as lacunas com suposições e relatos informais.
A ansiedade potencializa a circulação dos boatos. Quando o tema afeta interesses ou segurança no trabalho, o desconforto emocional aumenta a urgência de obter notícias, favorecendo a propagação rápida e persistente dos rumores.
Juntas, ambiguidade e ansiedade formam terreno fértil: a incerteza motiva a procura por sentido e a ansiedade acelera o compartilhamento. Reduzir rumores exige transparência e comunicação oportuna.
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