De acordo com a direção dos fluxos de mensagens e informações dentro da estrutura organizacional de uma empresa, as comunicações podem ser classificadas como

Gabarito

D

Comentário do professor

A classificação por direção do fluxo refere-se a como as mensagens circulam dentro da estrutura hierárquica. Descendentes são comunicações enviadas de níveis superiores para inferiores, como ordens, políticas e metas, cujo objetivo principal é orientar e padronizar atividades.

Ascendentes seguem no sentido contrário: do nível operacional para a chefia. Incluem relatórios, feedbacks e sugestões, servindo para informar a gestão sobre execução, problemas e necessidades.

Laterais ocorrem entre pares ou unidades no mesmo nível hierárquico, facilitando coordenação, troca de informações e cooperação. Podem ser formais ou informais e contribuem para agilidade e integração entre áreas.

Entender essas direções ajuda a escolher canais e práticas adequadas para melhorar compreensão, controle e participação na organização.