Questão FC615613
Um administrador, que está fazendo uma revisão das atividades realizadas em sua área visando à obtenção de mais eficiência, solicitou ao seu assistente a elaboração de um fluxogram
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CESGRANRIO · 2016
Um administrador, que está fazendo uma revisão das atividades realizadas em sua área visando à obtenção de mais eficiência, solicitou ao seu assistente a elaboração de um fluxograma para que, assim, seu objetivo fosse alcançado.
O fluxograma tem como objetivo
- estabelecer a quantidade de pessoas por unidade organizacional para a realização das atividades.
- evidenciar os cargos existentes na empresa para estabelecer o fluxo de comunicação.
- indicar a relação hierárquica existente nos diferentes setores da empresa.
- demonstrar a sequência operacional de um processo, possibilitando a visualização do seu funcionamento.
- representar a estrutura formal da empresa e seus setores para identificar as interdependências existentes.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa D está correta. O fluxograma é a representação gráfica que evidencia a sequência operacional de um processo, mostrando passo a passo como as atividades se conectam.
Por meio de símbolos padronizados, ele detalha cada ação, indica pontos de decisão com seus ramos e registra as principais entradas e saídas (dados, documentos, materiais).
Também evidencia quem executa cada etapa, identificando responsáveis e transferências entre setores, o que facilita alinhamento e responsabilização.
Ao traduzir o fluxo em imagem, o fluxograma torna visíveis gargalos, retrabalhos, duplicidades e oportunidades de simplificação ou automação.
Assim, é uma ferramenta prática para diagnosticar o funcionamento do processo, padronizar procedimentos, treinar equipes e orientar melhorias de eficiência.
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