Questão FC615618
As empresas atualmente enfrentam muitos concorrentes e precisam otimizar suas atividades, visando a aumentar a produtividade, para ter menores custos, possibilitando assim maior co
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CESGRANRIO · 2014
As empresas atualmente enfrentam muitos concorrentes e precisam otimizar suas atividades, visando a aumentar a produtividade, para ter menores custos, possibilitando assim maior competitividade.
Uma das formas existentes para um gerenciamento mais eficaz, atualmente, é fazer uma análise da interação das diferentes atividades, seu sequenciamento, identificando suas entradas e seus resultados, e o valor agregado obtido nesse fluxo.
O modelo de gestão adotado pela empresa que utiliza esse tipo de abordagem é o seguinte:
- gerenciamento mecanicista
- gestão por processos
- reengenharia
- brainstorming
- administração por objetivos
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Gabarito
B
Comentário do professor
A gestão por processos é a abordagem que organiza a empresa a partir de cadeias de atividades interdependentes, visando coordenar e otimizar o fluxo de trabalho para entregar valor ao cliente.
Um processo possui início e fim, entradas, saídas, responsáveis e clientes; transforma recursos em resultados mensuráveis e gera valor agregado ao longo do fluxo.
Na prática, adota-se o mapeamento e a modelagem dos processos para identificar gargalos, atividades sem valor e oportunidades de melhoria. Em seguida medem-se desempenho com indicadores e aplicam-se ações de melhoria contínua e automação.
Essa orientação por processos aumenta a produtividade, reduz custos e melhora a competitividade ao tornar explícito o funcionamento da organização e focalizar resultados para o cliente.
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