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Questão FC615619

Uma empresa do setor automotivo está reestruturando suas áreas, visando a melhorar sua eficiência e produtividade, utilizando a gestão por processos como base para essa reestrutura

Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)

CESGRANRIO · 2014

Uma empresa do setor automotivo está reestruturando suas áreas, visando a melhorar sua eficiência e produtividade, utilizando a gestão por processos como base para essa reestruturação.

 

A gestão por processos, em uma concepção geral, é uma abordagem da administração, na qual

  1. as funções de uma organização são integradas, com base no sequenciamento de suas atividades.
  2. as organizações apresentam suas áreas de atuação separadas, em que cada uma, isoladamente, executa as atividades que estão sob sua responsabilidade.
  3. as atividades da empresa são altamente burocratizadas, permitindo um melhor controle e com visão mecanicista do trabalho que realizam.
  4. os processos críticos, que são aqueles de natureza operacional, são automatizados, contribuindo para o aumento da eficiência e da produtividade da empresa.
  5. os processos são vistos como fluxos de trabalho estabelecidos para cada área, e cada uma dessas áreas mantém a visão mecanicista de suas atividades.
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Gabarito

A

Comentário do professor

Gestão por processos organiza o trabalho em fluxos sequenciais que atravessam diferentes áreas, de modo que as funções da empresa se conectam para entregar valor ao cliente.

Ao priorizar o sequenciamento das atividades, a organização identifica entradas, saídas, responsáveis e pontos de decisão, permitindo visualizar o caminho completo de uma demanda, do início ao fim.

Essa visão integrada reduz retrabalhos e gargalos, pois foca na otimização do fluxo e na eliminação de desperdícios. Facilita também a definição de indicadores de desempenho e a implementação de melhorias contínuas.

Em suma, a gestão por processos promove a integração das funções com base no encadeamento das atividades, alinhando operações às metas estratégicas e aumentando a eficiência organizacional.

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