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Questão FC615642

Segundo a ABNT NBR ISO 9001:2008, quando a Alta Direção comunica à organização a importância de atender aos requisitos dos clientes, bem como aos requisitos estatutários e regulame

Gestão da Qualidade

CESGRANRIO · 2018

Segundo a ABNT NBR ISO 9001:2008, quando a Alta Direção comunica à organização a importância de atender aos requisitos dos clientes, bem como aos requisitos estatutários e regulamentares, quando estabelece a política da qualidade, assegurando que os objetivos da qualidade estão sendo estabelecidos, quando conduz as análises críticas pela direção, e quando assegura recursos disponíveis para promover o desenvolvimento do Sistema de Gestão da Qualidade, ela está fornecendo evidências com relação à(ao)

  1. promoção das diretrizes para a montagem do Manual da Qualidade
  2. garantia de que os objetivos da qualidade estão sendo estabelecidos, desenvolvidos e implementados
  3. implementação das regras para a criação dos registros documentais
  4. preparação dos auditores para desenvolver o Plano das Auditorias interna e externa
  5. comprometimento dela com o desenvolvimento e com a implementação do sistema de gestão da qualidade, e com a melhoria contínua de sua eficácia
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Gabarito

Errado

Comentário do professor

A opção destaca que a Alta Direção deve demonstrar seu comprometimento com o Sistema de Gestão da Qualidade por meio de ações concretas: comunicar a importância de atender requisitos de clientes e legais, estabelecer a política da qualidade, garantir que os objetivos da qualidade sejam definidos, conduzir as análises críticas pela direção e assegurar a disponibilidade de recursos.

Essas atitudes são prova do envolvimento estratégico da direção no desenvolvimento e na implementação do sistema, bem como no estímulo à melhoria contínua de sua eficácia, conforme exigido pela norma.

Portanto, quando a direção realiza essas ações, ela efetivamente evidencia responsabilidade e liderança pelo desempenho do sistema de gestão da qualidade.

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